Obiettivo del corso

Il corso fornisce strumenti pratici per comprendere e gestire le dinamiche relazionali nelle vendite attraverso il modello dell’Analisi Transazionale (AT). I partecipanti impareranno a comunicare in modo più efficace, a riconoscere gli stati dell’Io propri e del cliente, a gestire le obiezioni e a costruire relazioni di fiducia durature.

Calendario delle lezioni

1° lezione Lunedì 03 novembre 2025, dalle ore 18:00 alle ore 20:00;

2° lezione Mercoledì 05 novembre 2025, dalle ore 18:00 alle ore 20:00;

3° lezione Venerdì 07 novembre 2025, dalle ore 18:00 alle ore 20:00.

4° lezione Lunedì 10 novembre 2025, dalle ore 18:00 alle ore 20:00.

Sede del corso: Confcommercio Chieti, via Giovanni Antonio Santarelli nn. 219-221, Chieti.

Programma sintetico

Modulo 1 – Fondamenti dell’Analisi Transazionale
Origini e principi dell’AT, gli stati dell’Io (Genitore, Adulto, Bambino) e le loro dinamiche nella comunicazione di vendita.

Modulo 2 – Le transazioni comunicative con il cliente
Tipi di transazioni, comunicazione Adulto–Adulto, ascolto attivo e gestione delle conversazioni difficili.

Modulo 3 – Giochi psicologici e ruoli relazionali
I giochi inconsci nelle relazioni commerciali, il triangolo drammatico di Karpman e le strategie per mantenere una comunicazione assertiva ed efficace.

Modulo 4 – Applicazioni pratiche nella vendita
Uso dell’AT nella negoziazione e nella gestione delle obiezioni, empatia e fiducia come leve per la chiusura positiva.

Metodologia

Lezioni interattive, analisi di casi reali, role play e feedback personalizzati.

Risultati attesi

Maggiore consapevolezza dei propri schemi comunicativi

Migliore gestione del dialogo con il cliente

Relazioni di vendita più efficaci e costruttive

Attestato finale

Al termine del corso viene rilasciato un attestato di frequenza.

Il costo a persona è di 110,00 euro per i non associati Confcommercio Chieti e 55,00 euro per gli associati (esente iva ex art. 10 DPR 633/1972).

Per ulteriori info sul corso telefonare allo 0871 64599 (dalle ore 09 alle ore 12.30) o allo 0871 64230 (dalle ore 15 alle ore 18.30).

Le successive edizioni del corso possono essere svolte su richiesta anche presso le sedi aziendali. Allo scopo chiedere preventivo scrivendo a: